Разрозненность систем остаётся главным препятствием
Данные становятся важным ресурсом для государственного управления, работы органов власти и предоставления услуг. Однако разрозненные системы, слабая стандартизация и риски информационной безопасности по-прежнему мешают использовать их потенциал.
Заместитель директора Департамента науки, технологий, инноваций и цифровой трансформации Комиссии по политике и стратегии при ЦК партии Нгуен Нгок Ань назвал главным препятствием неполное подключение и обмен данными. По его словам, сотрудники на местах работают в нескольких отдельных программных системах, из-за чего растёт нагрузка и снижается эффективность использования данных в управлении.
Необходимо пересмотреть, очистить и стандартизировать данные во всех системах, а также усилить связь с Национальным центром данных. Единые правила управления и регулируемое использование информации могут сократить повторные декларации граждан и компаний и помочь государственным органам улучшить административные процедуры. Обновление данных должно проходить с чёткой проверкой, закреплённой ответственностью подразделения-получателя и мерами защиты от использования информации не по назначению.
Совместимость систем полезна только тогда, когда люди получают конкретный результат. Даже хорошо финансируемая платформа не будет работать эффективно, если процедуры сложны, интерфейсы неудобны, а граждане не получают ожидаемых услуг. Решения должны устранять узкие места, снижать расходы, повышать производительность и упрощать доступ. Для государственных приложений понятный интерфейс, удобные операции и стабильная работа напрямую влияют на их использование.
При разработке приложений нужно оценивать не только создание систем, но и результаты их использования. К основным показателям качества цифровых услуг следует отнести продолжительность процедур и удобство, повторное использование информации и отзывы граждан.
Заместитель генерального директора VNPT VinaPhone Динь Дык Тху сообщил, что технические стандарты подключения систем уже существуют, но на практике их внедрение остаётся неполным. Разные разработчики могут создавать приложения с пересекающимися функциями, а данные между платформами пока используются не в полной мере.
После стандартизации данных и налаживания связи между системами государственным органам будет проще использовать информацию в управлении. Для населения это должно означать меньше документов, деклараций и процедурных шагов.
Защита и стабильность должны быть частью системы
Когда многие приложения используют одни и те же сведения, одна уязвимость учётной записи, права доступа или интерфейса может затронуть несколько связанных систем. Поэтому информационную безопасность нужно закладывать с самого начала, встраивать в рабочие процессы и дополнять планами действий при сбоях.
Эксперт по безопасности и член Комитета по технологиям и международному сотрудничеству Национальной ассоциации кибербезопасности Фам Чунг Тхань указал на риски при оцифровке документов, централизации данных и соединении систем через API. Чем больше точек подключения, тем строже нужно контролировать учётные записи, ключи доступа и права на использование данных. Кража реквизитов может расширить угрозу для связанных систем.
Государственным органам необходимо составить карту всех данных, классифицировать их по степени чувствительности, контролировать доступ и регулярно вести мониторинг. Резервные копии должны быть связаны с конкретным планом восстановления. Само наличие копии не гарантирует перезапуск после инцидента: возможности восстановления данных и время для поддержания или возобновления услуг нужно периодически проверять и отрабатывать.
Для систем, от которых зависят важные услуги, планы действий при сбоях должны соответствовать значимости данных и рабочим требованиям. Резервные копии нужно защищать от изменения или удаления вредоносными программами и проверять на пригодность, когда основная система выходит из строя.
Источники: VietnamPlus / Vietnam News Agency
