Хошимин 22 октября запустил круглосуточную горячую линию 1022 для приёма сообщений о сексуальном насилии над детьми, насилии, жестоком обращении и незаконном детском труде. По этому номеру также можно сообщить о случаях насилия или жестокого обращения с женщинами, которым нужна поддержка.
Линия стала частью городской системы горячих линий и заменила прежний консультационный номер 1900.545.559. Новая система должна ускорить реагирование, улучшить координацию между ведомствами и повысить безопасность людей, обращающихся за помощью.
Заместитель директора городского департамента здравоохранения Нгуен Танг Минь сообщил, что горячая линия вводит единый, прозрачный и конфиденциальный порядок обработки обращений. Операторы оценивают ситуацию, определяют её место и в течение пяти минут передают сведения ближайшему ответственному подразделению. Срочные случаи рассматриваются в течение одного рабочего дня, обычные обращения должны быть решены в течение трёх рабочих дней.
Центр социальной работы и профессионального обучения молодёжи Хошимина координирует работу с профильными ведомствами, местными властями, полицией и медицинскими учреждениями. Они проверяют сообщения, оказывают помощь и защищают пострадавших. Информация об обращениях и результатах их рассмотрения обновляется в системе, а конфиденциальность информаторов и заявителей сохраняется.
Заместитель директора центра Нгуен Тхи Тхуй Зыонг сказала, что стандартизированные процедуры помогают правильно обрабатывать сведения и доказательства по делам о насилии над детьми и уязвимыми женщинами. В зависимости от ситуации центр оказывает прямую помощь или связывает пострадавших с профильными специалистами и организациями.
Прежняя горячая линия помогала детям, пострадавшим от жестокого обращения и насилия, брошенным детям и детям, живущим на улице, а также тем, кто сталкивался с психологическими, медицинскими или юридическими трудностями. Помощь включала психологическую и юридическую поддержку, медицинское обслуживание и последующее сопровождение. Дети из неблагополучных семей с проблемами со здоровьем также проходили медицинские обследования и регулярно получали питательную поддержку в рамках проекта помощи семьям.
По статистике, в 2021 году на прежнюю линию поступило 162 звонка, в 2022 году 248, а в 2023 году 282. Обращения касались насилия и жестокого обращения, психологического консультирования и юридической помощи.
Сектор здравоохранения Хошимина продолжит информационную работу и профилактическое просвещение, повышать осведомлённость о рисках школьного насилия и жестокого обращения, а также совершенствовать порядок приёма обращений и оказания медицинской помощи, экстренной психологической поддержки и сохранения доказательств по делам пострадавших детей.
Городская ассоциация защиты прав детей также усилит координацию между заинтересованными сторонами, чтобы поддерживать детей и помогать им возвращаться к жизни в обществе.
Источники: VietnamPlus / Vietnam News Agency
