20 қазанда Сауда туралы заңға, Бәсекелестік туралы заңға, Сыртқы сауданы басқару туралы заңға және Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға енгізілетін түзетулер жобасы талқыланған кезде Даклак провинциясынан депутат Нгуен Хоанг Занг жалған және сапасыз тауарлар мен қауіпсіз емес азық-түлікке қатысты мәселелерді көтерді.
Оның айтуынша, бұл адамдардың денсаулығына, өміріне және тұрмысына тікелей әсер етуі мүмкін.
Тұтынушыларға келген шығынды өз бетімен дәлелдеу қиын
Занг жалған дәрі сатып алып, емделу мүмкіндігінен айырылып, өміріне қауіп төнген науқасты мысалға келтірді. Фермерлер үшін жалған тыңайтқыш пен өсімдікті қорғау құралдары бір маусымдағы еңбегі мен шығынына әсер етуі мүмкін.
Ол кофе, дуриан және бұрыш дақылдары жылына бір рет өнім беретінін айтты. Егер фермерлер жалған тыңайтқыш пен өсімдікті қорғау құралдарын сатып алса, олардың табысы мен тұрмысына елеулі зиян келеді.
Жалған дәрі ақша мен еңбекті зая кетіріп, өңдеу мерзімін өткізіп алуға және аурудың баққа таралуына әкелуі мүмкін.
Депутат дәрі қолданылғанымен, бүкіл бақ зардап шексе, оған кім жауап беретінін сұрады. Өтемақы талап етуге негіз болатын препараттың шығу тегі мен сапасын анықтау оңай емес.
«Мұны адамдар өздері анықтай алмайды. Мұны құзыретті органдар мен мемлекеттік басқару органдары істеуі керек», деді Занг.
Ол тұтынушыларды қорғау заңнамасы мен дәрі-дәрмек, азық-түлік қауіпсіздігі және жалған өнімге қарсы күрес нормалары арасындағы үйлестіруді қайта қарауды, сондай-ақ өтемақы талап ету құқығын қамтамасыз етуді ұсынды.
Тауар денсаулыққа немесе өмірге елеулі зиян келтіруі мүмкін болса, адамдарға уақытында ескертіп, оның айналымын тоқтату керек. Ескертуде тауардың түрі, ықтимал зияны, шыққан жері, сатылатын орны және сақтану шаралары көрсетілуі тиіс.
Тауар басқа өңірден сатып алынса, шағымды қайда беру керек?
Куангчи провинциясынан депутат Нгуен Кхань Ву дау туған кезде шағымды қай орган қабылдап, тұтынушыға келіссөз жүргізуге көмектесетінін көтерді.
Оның айтуынша, жоба шағымды нақты қай орган қабылдайтынын және деңгейлер арасындағы міндет қалай бөлінетінін анық көрсетпейді.
Ол мынадай мысал келтірді: адам басқа провинциядағы дүкеннен интернет арқылы ақаулы телефон сатып алады, бірақ дүкен жауап бермейді. Қауымға келіссөзге көмектесу міндеті берілмеген, ал істі қай провинция қабылдайтыны белгісіз.
«Заң құқық берді, бірақ адамдар қайда шағымдануды, кімге шағымдануды және шағымнан кейін не істеуді білмейді», деді Ву.
Ол тұтынушы мен сатушының бас кеңсесі, филиалы немесе сауда орны бір қауымда орналасса, шағымды қабылдап, келіссөзге көмектесуді қауымдық деңгейдегі халық комитеттеріне жүктеуді ұсынды.
Егер шағым екі немесе одан көп қауымға қатысты болса, оның ішінде сатушы басқа провинцияда орналасса, шағымды тұтынушы тұратын провинцияның халық комитеті қабылдап, келіссөзге көмектесуі керек.
Данангтан депутат Чан Мань Хюи цифрлық ортадағы дауларға да назар аударды. Сатып алушы, сатушы және платформа операторы үш түрлі жерде болуы мүмкін. Жауапты бір орган белгіленбесе, тұтынушының шағымдану құқығын іске асыруы қиын болады.
Ол шағым қабылдаудың бірыңғай тетігін құрып, істі беру мерзімін белгілеуді және цифрлық платформаларға қатысты өңіраралық дауларды қарау жауапкершілігін нақтылауды ұсынды.
Компания ынтымақтастық жасамаса, келесі қадам анық болуы керек
Ву шағым берілгеннен кейін компания келіссөз бастамаса, не болатынын заңда нақтылау керек деп санайды.
Ол сатушы 57-баптың 5-тармағында белгіленген жеті жұмыс күні ішінде келіссөз бастамаса, шағымды берген орган немесе ұйым тұтынушының хабарламасын алған соң дауды шешудің заңда көзделген басқа жолдарын жазбаша түсіндіруі тиіс деген норманы қосуды ұсынды.
Бұл орган немесе ұйым өз өкілеттігі шегінде шара қолдануға немесе құқық бұзушылықты қарауды құзыретті органға ұсынуға да жауапты болады.
Хюйдің айтуынша, түзетулер қабылданғаннан кейін халықтың құқықтары жақсырақ қорғалуы және басқару органдарының жауапкершілігі анығырақ болуы керек. Тәуекел туындаған кезде жүйе адамдар мен бизнесті қорғай алуы тиіс.
Занг органдар арасындағы үйлестіру міндетін нақтылауды және жалған тауар, жалған дәрі мен жалған азық-түлік өндіруге және сатуға жеткілікті қатаң санкциялар қарастыруды ұсынды.
Дереккөздер: Dân Trí
